Миссия выполнима: как войти в новый год без лишних конфликтов?

Глеб Шулишов — режиссер презентаций. За его плечами — более тысячи выступлений и переговоров. Навык слышать, говорить, а главное — договариваться, он оттачивал на международных рынках, включая Африку, Латинскую Америку и Европу.

 

Он отвечал за подготовку спикеров конференции TEDxSadovoeRing с 2013 по 2016 гг, а сейчас остается в команде в качестве амбассадора проекта. Специально для Career for Women Глеб написал колонку о том, как не переругаться с близкими и коллегами перед праздниками и на новогодних каникулах.

 

Любой праздник — это эмоции, а когда это главный праздник года, то эмоций бывает «через край». Под влиянием предпраздничной суматохи и стресса, новогодний праздник может превратиться в катастрофу, скандал и ссору быстрее, чем мы успеем загадать заветное желание под бой курантов. Конечно, я всем от души желаю, чтобы ваш праздник прошёл наилучшим образом, но если что-то пойдёт не так, вот вам пару идей.

 

Главная причина ссоры или конфликта — это неудовлетворённая потребность одной из сторон. К сожалению, оказавшись в стрессовой ситуации, вместо того чтобы задаться вопросом: «А какая моя потребность сейчас не удовлетворена?», — мы по привычке ищем ответ на вопрос: «Кто виноват?». Проблема в том, что даже когда виновный идентифицирован, не важно — будет это кто-то другой или я сама, потребность всё равно остаётся неудовлетворённой.


Как предупредить возникновение ссор и недопонимания во время новогодних приготовлений?

Начните с прояснения ожиданий. Это первый шаг к тому, чтобы не просто выполнить просьбу другого человека, а именно удовлетворить потребность, которая за этой просьбой стоит. Когда мы нанимаем ремонтную бригаду, мы согласовываем план работ, когда нужно разработать логотип, дизайнер обязательно просит техническое задание, когда мы приходим в ресторан, официант детально выясняет, что именно из меню мы хотим, вариант «что-нибудь поесть» его не устроит.

При этом в обычной жизни мы постоянно соглашаемся на что-то, не понимая истинных потребностей. Или ожидаем от другого что-то, забыв его проинформировать о своих ожиданиях. Результат? Конфликт.

 

Простой пример того, как надо делать.

На прошлой неделе одна моя близкая знакомая собиралась в небольшую поездку на пару дней и спросила меня, могу ли я погулять с её собакой один раз вечером и один раз утром. Казалось бы, какая простая штука? Но я потрудился выспросить её ожидания относительно этого «погулять с собакой» и вот что выяснилось:

  • Гулять с собакой нужно не где попало, а по специальному маршруту;
  • К другим собакам приближаться нельзя, т.к. мой временный подопечный мгновенно ввязывается в драку;
  • Если другая собака приближается сама, то эту свою нужно крепко зажать между ног, максимально укоротив поводок;
  • После прогулки нужно помыть собаке лапы;
  • Потом нужно собаку покормить из зелёной банки в холодильнике;
  • Поменять ей в поилке воду;
  • Можно также покормить котов (!);

Список ещё не окончен, но я хочу привлечь ваше внимание к тому, что изначальная просьба была «погулять два раза с собакой», про котов вообще не было ни слова!

 

  • Двум котам разделить пополам розовый пакетик с кормом в разные миски;
  • Третьему коту насыпать в миску на подоконнике сухого корма из банки, которая стоит на барной стойке;
  • После всего этого в квартире закрывать только внешнюю дверь.

Итого десять пунктов, десять поводов не оправдать ожиданий в такой простой, казалось бы просьбе, как погулять пару раз с собакой. Могу себе представить, что обо мне подумала бы хозяйка пса, увидев грязную квартиру и отпечатки немытых лап, голодных котов, повисших на ободранных обоях! Хотя ей еще пришлось бы потрудиться, прежде чем попасть в квартиру: я бы наверняка захлопнул одну из дверей по незнанию….

Перед тем, как сесть за торжественный праздничный стол и сказать друг другу: «С новым годом! С новым счастьем!», — нужно сделать тысячу и одно маленькое дело. Начиная от банального купить и нарядить ёлку и заканчивая оплатой штрафа за парковку, потому что первый месяц 50% скидка.

Теперь, когда вы дадите кому-то поручение, или кто-то нагрузит своими поручениями вас — проясняйте, проясняйте и проясняйте. Каждое ожидание может привести к неудовлетворённой потребности. Сейчас в супермаркетах одних только мандаринов четыре вида: желтоватые, розоватые, оранжеватые, маленькие с плотной кожурой или «рыхлые», но побольше. Уточняйте, выясняйте, спрашивайте и пусть ваше празднование Нового года пройдёт в любви и взаимопонимании!

 

Автор: Глеб Шулишов

 

 

Оцени полезность статьи

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...Loading...

Поделись в Facebook

Выбор читательниц

Как женщине стать хорошим спикером?

Глеб Шулишов — режиссер презентаций и со-организатор TEDxSadovoeRing. Мы воспользовались случаем, и узнали у Глеба как стать желанным спикером. Если вы мечтаете о том, как слушатели будут в восхищении ловить каждое ваше слово, то это интервью для вас!

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Никогда не зли своего руководителя

Особое место в развитии женской карьеры занимает умение выстраивать эффективные отношения с авторитетными лицами в компании и непосредственным Руководителем. Главное, чтобы Руководитель был доволен.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ